Filter resultaten
Thema
Toon alles
Type
berichten gevonden

Wmo-cliëntervaringsonderzoek: van ‘verplicht nummer’ naar verdieping

Kennis over wie welke Wmo-voorziening nodig heeft is belangrijk voor gemeenten. Het Wmo-cliëntervaringsonderzoek kan daarbij helpen, maar de uitkomsten lijken weinigzeggend te zijn. Verdieping en dialoog maakt dit onderzoek effectiever. Dat geeft beter zicht op wat maatschappelijke ondersteuning concreet betekent voor de zelfredzaamheid en de kwaliteit van leven van cliënten.

Onlangs is een artikel van het Fries Sociaal Planbureau over het Wmo-cliëntervarings-onderzoek gepubliceerd in het tijdschrift Sociaal Bestek (nr. 5, oktober/november 2018). Veel gemeenten ervaren dit onderzoek als een ‘verplicht nummer’ met als voornaamste  kritiekpunt dat het onderzoek weinigzeggende resultaten oplevert. Dit is een gemis omdat het Wmo-cliëntervaringsonderzoek (hierna: ceo) een waardevol onderzoeks-instrument kan zijn om meer zicht te krijgen in de leefwereld van cliënten. In het artikel komen handvatten naar voren om het ceo meer betekenis en diepgang te geven.

Verdieping

Kennis over de achtergrond en situatie van cliënten helpt om verbeter- en bespreekpunten van het gemeentelijk Wmo-beleid te benoemen. Het ceo helpt hierbij omdat dit een inkijk geeft in de belevingswereld van cliënten. Gemeenten kunnen hier verdieping aan geven door de uitkomsten van het ceo in samenhang te bekijken met andere informatiebronnen zoals gesprekken met zorgaanbieders, sturingsinformatie en cliëntbestanden. De uitdaging is om de ervaringen met en kennis van de geboden Wmo-ondersteuning te bundelen en hier lering uit te trekken. Iedere partij beschikt over een puzzelstukje van de informatie in welke mate de geboden ondersteuning bijdraagt aan de kwaliteit en het welbevinden van Wmo-cliënten. Gemeenten kunnen de verdiepingsslag faciliteren door bijvoorbeeld brainstormsessies te organiseren.

Bijeenkomst

Het Fries Sociaal Planbureau wil verder in gesprek over het ceo en andere onderwerpen die raken aan cliëntinformatie. Hiertoe wordt een (informele) bijeenkomst georganiseerd. Exacte tijdstip en locatie volgt. Bent u geïnteresseerd? Dan kunt u zich op de belangstellendenlijst laten plaatsen bij Lenie Scholten, 058 234 85 00 of lscholten@friessociaalplanbureau.nl.

Heeft u vragen of opmerkingen?

Neem dan contact op met Keimpe Anema, onderzoeker Fries Sociaal Planbureau, 06 156 130 72 | 058 234 85 00 of kanema@friessociaalplanbureau.nl.

Door de site te te blijven gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. meer informatie

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op 'toestaan cookies "om u de beste surfervaring mogelijk. Als u doorgaat met deze website te gebruiken zonder het wijzigen van uw cookie-instellingen of u klikt op "Accepteren" hieronder dan bent u akkoord met deze instellingen.

Sluiten